Порядок действий при "отвале" интернета:

1) Точно выставляем дату и время на компьютере

2) Перезагружаем роутер или тв приставку выдернув из розерки

3) Зеленый огонек, где интернет кабель подключен к компьютеру

должен моргать, а WI-FI антенна плотно привинченна к роутеру

4) Звоним к провайдеру, уточняем, нет ли проблемм на линии

и достаточно ли денег на счету

4.1) подключаем кабель напрямую в компьютер и просим сменить

МАК адрес, если интернет появился, то проблемма в роутере

И только потом скачиваем программу которая лечит интернет